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코로나 19 예방에 최선을 다하는 GKL

‘코로나바이러스 감염증 19(코로나 19)’는 지난해 12월 중국 우한에서 처음 발생한 뒤 전 세계로 확산되고 있는 호흡기 감염질환 입니다. 중국뿐 아니라 한국, 태국, 일본 등 아시아 국가를 중심으로 전 세계적으로 확진자가 발생했는데요. 국내에서도 확진자가 늘어나면서 위기 경보가 '심각' 단계로 상향 조정된 상태입니다. 이에 국민들의 불안도 급속도로 확산되고 있는데요. 이러한 국민들의 불안을 잠재우기 위해 정부와 지자체, 민간 모두 힘을 합쳐 방역과 사전 예방을 위해 최선을 다하고 있습니다. GKL에서도 코로나 19를 예방하고, 확산을 막으려는 노력을 하고 있는데요. 회사가 어떤 방법으로 대응하고 있는지 알아봤습니다.

글. 이연수 사내기자 / 사진. 김재룡

# 서로를 위한 모두의 노력

▲ 코로나19 비상대응 TFT의 현안점검회의 / 영업장 소독을 알리는 알림판

▲ 영업장의 방역 · 소독을 진행하는 모습

흔히 선제적인 예방이 최선의 대비책이라고 말하죠. 이에 안전기획팀에서는 ‘코로나 19 비상대응 TFT’를 구성하여 직원들이 안심하고 근무할 수 있도록 노력하고 있습니다. 먼저 매주 월요일 전사 현안 점검 회의를 진행하여 감염증 예방관리 계획을 수립하고 있습니다. 또 전문 방역업체를 통해 고객과 직원들이 온종일 사용하는 영업장 및 후방시설을 매주 1~2회 방역·소독하고 있어요. 사내SNS(별별얘기)를 통해서는 안전물품 구매내역 및 방역 소독 실시 현황, 확진자 동선 등 바이러스 관련 중요 내용들을 공유하고 있답니다. 아울러 3개 영업점에도 코로나 19 비상 대응 모니터링 체크 리스트를 배포하여 매주 금요일 자체 점검을 시행하고 있습니다.

▲ 출입 전 고객 위생 절차(체온, 손소독, 마스크 착용)를 거친 후 이상이 없으면 고객 스티커를 부착합니다

마케팅본부에서도 ‘코로나 19 TFT’를 구성하여 본부 내 일일 현황보고 체계를 구축했습니다. 2015년 발생한 ‘메르스(중동 호흡기 증후군)’ 사태와 비교하여 팀 별 대응방안을 논의했답니다. 그 결과 이벤트 관련 대응책으로 진행 방식을 개별 추첨식으로 변경하고, 팀 별 바카라대회를 축소해 진행하고 있습니다.

▲ 영업장 출입구에 설치된 열화상카메라

영업장 공통 조치사항으로는 후베이성에서 온 개인 고객 및 중국 단체 관광객 입장을 제한하고 있어요. 또한 각 영업장 출입구마다 열화상 감지 카메라를 설치하여 발열 증상이 있는 고객 출입을 제한하고 있습니다. 입장하는 모든 고객들에게 마스크를 의무적으로 착용하도록 안내하고 직원들 역시도 마스크를 착용하고 근무하고 있습니다. CS팀, 경리팀, 오퍼레이션팀은 희망자에 한해 라텍스 장갑을 착용하고 있어요.
또한 고객 및 직원들이 예방법을 숙지하도록 영업장 곳곳에 바이러스 감염증 예방 행동수칙 포스터를 부착했고, 고객 데스크와 직원 헬스케어실에 체온계를 비치하였습니다. 뿐만 아니라 응급상황 발생에 대비하여 'NO-NAME' 고객 입장시 성명, 국적, 주소, 연락처 등 고객 정보도 확보하고 있습니다.

# 각 영업장별 조치현황

▲ 강남코엑스점에서 코로나 19 감염 예방을 위해 최선을 다하는 모습

전문 방역업체를 통해 매주 수요일 오전엔 2, 3층 영업장 그리고 매주 월, 금요일은 복도, 휴게실, 식당 등의 후방시설을 소독합니다.
영업장 자체적으로 강남구보건소에서 소독약품을 수령해 고객 접촉이 많은 기자재를 소독하고, 약 6,000개의 칩스를 1일 1회 세척하고 있습니다. 또한 무역센터 내 15개 입주기관과 ‘무역센터 안전관계간 협의체’를 만들어 안전·보안 업무를 상호 공유하고 있습니다.

▲ 코로나 19 예방을 위해 노력하는 강북힐튼점

강북힐튼점 역시 전문 방역업체를 통해 매주 화요일, 금요일에 영업장 및 직원시설 전체를 방역 소독하고 있습니다. 곳곳에 손소독용 기계도 설치했습니다. 나아가 게임 테이블, 의자, 엘리베이터 버튼 등을 미화팀에서 1일 1회 소독하고, 매일 약 15,000개의 칩스 역시 저온스팀 살균 소독기를 이용해 세척하고 있습니다. 힐튼 호텔과도 상호 긴급 비상연락망을 가동 실시하여 실무자간 수시로 상황을 공유하고 있습니다.

▲ 최선을 다해 코로나 19 예방에 힘쓰는 부산롯데점

부산롯데점에서도 전문 방역업체를 통해 매주 수, 토요일 영업장 전체를 방역, 소독하고 있습니다. 그리고 1일 1회 영업장 전체 칩스 소독을 실시하고 슬롯머신, 전자 테이블 게임 기기를 자체 소독합니다. 또한 출입구를 한 곳으로 축소하여 운영하고 있습니다. 롯데 호텔, 롯데 면세점과도 합동 위기상황 비상 대응 협의체를 구성하여, 상호 신속한 연락망을 구축하고 있습니다.

# INTERVIEW

강남코엑스점 CS팀 ｜ 박상규 대리
코로나 19 관련 고객 입장 절차 및 대응방법이 궁금해요!

“먼저 영업장에 방문한 고객은 열화상 카메라, 손소독제 사용, 마스크 착용 3단계 절차를 거친 뒤 입장할 수 있습니다. 또한 입장 시 안전한 고객이라는 의미로 스티커를 부착하고 있습니다. 열화상 카메라에서 섭씨 37.5도 이상의 발열이 있을 경우에는 영업장 출입이 제한되며, CS팀에서 질병관리본부에 연락을 취합니다. 또한 업장에 출입하는 모든 고객들에게 마스크 착용을 의무화하는 한편 미착용시 출입금지 및 영업장 내 퇴장 조치됨을 안내하고 있습니다. 스크린을 통해서도 코로나 19 안내 문구를 전달하고 있어요.”
강남코엑스점 운영기획팀 ｜ 최진운 주임
코로나 19 관련 방역 소독은 어떻게 이루어지고 있나요?

“3개 영업점마다 매주 1~2회 전문 방역업체를 통한 영업장 및 후방시설 방역 소독을 실시하고 있습니다. 또한 게임테이블, 머신 등 고객들의 접촉이 많은 기자재나 칩스, 엘리베이터, 화장실 등은 각 팀 및 미화파트에서 1일 1회 이상 자체 소독하고 있습니다. 모두가 바이러스감염증 예방을 위해 노력하고 있는 만큼 안심하고 근무하실 수 있는 환경을 만들도록 최선을 다하겠습니다. ”